La inteligencia artificial (IA) ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años, y uno de los aspectos más sorprendentes de esta evolución es su capacidad para persuadir. Un reciente estudio de la Escuela Politécnica Federal de Lausana ha revelado que modelos de lenguaje como GPT-4 son un 64% más persuasivos que los humanos. Este hallazgo plantea preguntas importantes sobre el impacto de la IA en la comunicación y la manipulación de la opinión pública.
La investigación, liderada por Francesco Salvi, emparejó a 900 residentes de Estados Unidos con humanos y con ChatGPT para debatir sobre temas sociopolíticos. Los resultados mostraron que la IA no solo era capaz de generar argumentos convincentes, sino que también podía adaptar su discurso a las características personales de los interlocutores. Esto sugiere que la IA tiene el potencial de influir en las decisiones y opiniones de las personas de manera más efectiva que un ser humano.
### La Personalización como Clave de la Persuasión
Uno de los factores que contribuyen a la efectividad de la IA en la persuasión es su capacidad para personalizar los mensajes. Según el estudio, la IA puede adaptar su discurso en función de la información que tiene sobre el interlocutor, lo que le permite crear argumentos más relevantes y atractivos. Esta habilidad es especialmente preocupante en un contexto donde la manipulación de la información puede tener consecuencias significativas.
Carlos Carrasco Farré, profesor de Sistemas de Información en la Toulouse Business School, señala que esta capacidad de microsegmentación del mensaje otorga a la IA una ventaja desproporcionada en áreas como el marketing, la política y las redes sociales. A medida que las interacciones entre humanos y sistemas de IA se vuelven más comunes, la posibilidad de que estos modelos aprendan a conocer mejor a sus ‘oponentes’ en debates se incrementa, generando argumentos a medida que pueden ser difíciles de refutar.
La personalización de los mensajes no solo se limita a la elección de palabras, sino que también incluye la adaptación del tono y el estilo de comunicación. Esto significa que la IA puede no solo convencer a las personas, sino también generar una conexión emocional que puede ser más difícil de lograr para un ser humano. Esta capacidad de la IA para influir en la opinión pública plantea la necesidad de una mayor regulación y supervisión en su uso.
### Riesgos y Recomendaciones para el Uso de la IA
El estudio también destaca los riesgos asociados con el uso de modelos de lenguaje en contextos persuasivos. David E. Losada, catedrático de Ciencia de la Computación en la Universidad de Santiago de Compostela, advierte que si la IA tiene acceso a información personal de los usuarios, puede utilizar ese conocimiento para mejorar sus habilidades persuasivas. Esto abre la puerta a la manipulación y a la creación de campañas de desinformación más efectivas.
Los investigadores recomiendan que las plataformas digitales y los reguladores implementen medidas para identificar y supervisar el uso de modelos de lenguaje en contextos sensibles. Así como se han establecido regulaciones para la publicidad dirigida, es fundamental considerar acciones que controlen la persuasión algorítmica. La capacidad de la IA para influir en la opinión pública mediante la generación automática de texto es un tema que requiere atención urgente.
OpenAI, la compañía detrás de GPT-4, ha reconocido en su última System Card que sus herramientas pueden ser más persuasivas que los humanos en ciertos contextos. Sin embargo, también aclara que, en términos generales, no superan la capacidad humana en la mayoría de los casos. Esta afirmación resalta la necesidad de un enfoque equilibrado en la regulación de la IA, donde se reconozcan tanto sus beneficios como sus riesgos.
La persuasión de la IA es un fenómeno que está transformando la forma en que nos comunicamos y tomamos decisiones. A medida que esta tecnología continúa evolucionando, es esencial que la sociedad se mantenga informada y preparada para enfrentar los desafíos que presenta. La educación sobre el uso responsable de la IA y la promoción de la transparencia en su funcionamiento son pasos cruciales para garantizar que esta poderosa herramienta se utilice de manera ética y beneficiosa para todos.
